有社群未必有社群經(jīng)濟(jì)，而沒(méi)有共享經(jīng)濟(jì)的社群，生命力也不會(huì)長(zhǎng)久。玩轉(zhuǎn)社群，不僅僅是增加粉絲多發(fā)分享。企業(yè)運(yùn)營(yíng)社群，首先從企業(yè)文化開(kāi)始，強(qiáng)調(diào)社群意識(shí)、共享意識(shí)；其次要變革組織架構(gòu)，由金字塔式的組織向分布式管理轉(zhuǎn)變，由中心化決策去中心化轉(zhuǎn)變。社群經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織自身的社群化，要求生態(tài)鏈的社群化和客戶(hù)關(guān)系的社群化管理。

社群經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵在運(yùn)營(yíng)，而在社群經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)中，人是中心，技術(shù)是依托，產(chǎn)品是抓手。

共享價(jià)值觀和目標(biāo)，讓人聚起來(lái)

社群的首要元素，不是人數(shù)，而是共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，這決定了社群發(fā)展的基礎(chǔ)、方向和未來(lái)影響力。

價(jià)值觀不是虛無(wú)縹緲的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的對(duì)世界或是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的看法。任何品牌都有自己的價(jià)值觀，因而才形成了自己的調(diào)性，形成目標(biāo)人群和消費(fèi)人群。吳曉波頻道的價(jià)值觀旗幟鮮明：

“認(rèn)可商業(yè)之美，崇尚自我?jiàn)^斗，樂(lè)意奉獻(xiàn)共享，拒絕屌絲文化。”

所以他的產(chǎn)品和讀者、聽(tīng)眾厚樸莊重，充滿(mǎn)正能量。羅輯思維“有種、有料、有趣”，決定了其產(chǎn)品和人群則是另外一個(gè)調(diào)性，同樣充滿(mǎn)正能量，莊重不沉重，有趣不低俗。

互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、共同興趣的人群發(fā)現(xiàn)與聚合成為可能。社群在互聯(lián)網(wǎng)上由來(lái)已久，比如豆瓣、QQ空間、微博等社交化平臺(tái)所孕育的興趣組聚合形態(tài)。但那時(shí)的社群由于缺少生態(tài)機(jī)制，很難形成共同的價(jià)值觀，更沒(méi)有深入影響到組織架構(gòu)的變化、形成共同的目標(biāo)、產(chǎn)生一致的行動(dòng)。因此并不是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)社群。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓溝通即時(shí)化，場(chǎng)景化，真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)社群才開(kāi)始逐漸形成，公認(rèn)的社群經(jīng)濟(jì)的形成是2014年，小米社區(qū)、羅輯思維等社群的成功運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。作為一種新的商業(yè)形態(tài)，社群經(jīng)濟(jì)整越來(lái)越深入影響和改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)。

社群商業(yè)的本質(zhì)是“人”，與傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的區(qū)別是：社群經(jīng)濟(jì)真正擁有用戶(hù)。表現(xiàn)為變流量為場(chǎng)景，變信息為人本，變眼球經(jīng)濟(jì)為價(jià)值創(chuàng)造，重塑組織、產(chǎn)品、用戶(hù)、生態(tài)鏈的一切關(guān)聯(lián)。

連接一切，讓社群活起來(lái)

PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階中，大一統(tǒng)的Web形態(tài)開(kāi)始分散，變成一個(gè)個(gè)場(chǎng)景下獨(dú)立垂直的APP；硬件設(shè)備集中的PC，變成一個(gè)個(gè)可穿戴設(shè)備如手機(jī)、智能眼鏡、手表等，連接變得即時(shí)化、多元化；流量模式失效，場(chǎng)景模式清晰化，去中心化形成；用戶(hù)由模糊的概念變?yōu)榫唧w的人，用戶(hù)信息數(shù)字化，包括地理位置、時(shí)間、環(huán)境等要素；用戶(hù)的需求、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)變得清楚明確。

社群經(jīng)濟(jì)重新定義人與一切的關(guān)系，包括企業(yè)與用戶(hù)、用戶(hù)與產(chǎn)品的關(guān)系等，技術(shù)的進(jìn)步讓連接變得方便而多元；新的生態(tài)鏈開(kāi)始形成，消費(fèi)者參與創(chuàng)造，交易成為服務(wù)的起點(diǎn)；企業(yè)組織架構(gòu)正變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的社群，以更新更多元的連接生存發(fā)展。

連接一切就是改變一切。電商是把生產(chǎn)關(guān)系中的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系連接并產(chǎn)品化，網(wǎng)上購(gòu)物成為生活方式，傳統(tǒng)店鋪要么變革要么消亡；社交網(wǎng)絡(luò)是把人和人、人和企業(yè)、人和興趣等連接并產(chǎn)品化，工業(yè)化造成的人的距離逐漸重新拉近，溝通更加便捷。我們要把握發(fā)展的機(jī)會(huì)，只需要去洞察和理解連接的意義，用技術(shù)、用數(shù)據(jù)、用情感去連接人群。

基于人性對(duì)存在感、真實(shí)性的需要，過(guò)多的線上交流，促使用戶(hù)向線下體驗(yàn)回歸；連接的多元化，催生了場(chǎng)景的出現(xiàn)；越來(lái)越快的節(jié)奏與海量的信息，使得用戶(hù)只能對(duì)當(dāng)下的、場(chǎng)景化的信息作出反饋，而在這種瞬息萬(wàn)變的信息流中，如何保持價(jià)值觀和目標(biāo)的一致，是每個(gè)社群面臨的重大問(wèn)題。

建立產(chǎn)品模式，讓社群成長(zhǎng)起來(lái)

建立以用戶(hù)為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式是社群經(jīng)濟(jì)的抓手，沒(méi)有這個(gè)抓手，社群經(jīng)濟(jì)將缺乏生態(tài)反哺機(jī)制，缺少持久的生命力。未來(lái)的社群經(jīng)濟(jì)并不是復(fù)古原始氏族的部落狀態(tài)，而是工業(yè)化的升級(jí)，是用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)連接和重構(gòu)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品即文化，產(chǎn)品即社群，社群經(jīng)濟(jì)要依托于產(chǎn)品創(chuàng)新，而社群經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品是基于社群的需求。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同的是，用戶(hù)不僅創(chuàng)造需求，而且參與產(chǎn)品的創(chuàng)意、制造。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)上，越來(lái)越多線下店鋪、專(zhuān)業(yè)匠人的產(chǎn)品因社群熠熠生輝。作家、攝影師、手工藝人等小團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)垂直的領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)垂直的服務(wù)、穩(wěn)定的用戶(hù)群，使小眾產(chǎn)品形成長(zhǎng)尾效應(yīng)。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的治理模式是將人類(lèi)社區(qū)物化的過(guò)程。社群經(jīng)濟(jì)是人本回歸，是現(xiàn)代工業(yè)社區(qū)的重構(gòu)和再組織，讓技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理等硬邦邦的詞語(yǔ)為人服務(wù)，社群經(jīng)濟(jì)下已經(jīng)衍生出的分享經(jīng)濟(jì)(airbnb、uber等)、粉絲經(jīng)濟(jì)(小米、roseonly等)、C2B(團(tuán)購(gòu)、眾籌等)，隨著創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)，社群經(jīng)濟(jì)還會(huì)不斷衍生出新的模式，將會(huì)逐漸成為主流經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

技術(shù)的進(jìn)步極大的促進(jìn)了生產(chǎn)關(guān)系的變革，信息化的客戶(hù)關(guān)系管理、活動(dòng)管理、電子商務(wù)、協(xié)同辦公等進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，大中小企業(yè)組織正在加速在線化、數(shù)據(jù)化、社群化，未來(lái)的企業(yè)將全是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。社群將是我們生存的生態(tài)環(huán)境，社群經(jīng)濟(jì)將使我們的生活更加便利，生活質(zhì)量不斷提高。

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