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微信服務號運營攻略


微信公眾平臺分為服務號和訂閱號,而服務號則開放了十多個接口,大幅度提升了服務號的運營能力,其中有許多非常實用的功能,掌握好了,微信運營可謂事半功倍!
那么問題來了,你的服務號做得怎樣?有何特色、有何亮點、能在眾多企業服務號中脫穎而出嗎?下面我們就來一起學習下,怎樣來做個腔調十足的服務號。
雖然服務號每月只能發四條消息,但總有一些令人敬佩的服務號,每天都在更新內容。比如:唯品會特賣推出了每日精選頻道,每天都會推出10款精心挑選的特賣商品,媽媽再也不用擔心我錯過好特賣了;再比如:NBA鞋會推出了一天一年的專欄,每天介紹一個年份里的NBA故事。精彩的內容總是讓人忍不住每天都來點點看。
相信大家都看到網上關于杜蕾斯建立起八人的陪聊團隊,天天陪粉絲聊天的成功案例,但經過筆者親測:雖多次主動勾搭,杜蕾斯公眾號從未回應過我。杜蕾斯的幕后操刀手@1968金鵬遠也曾親自澄清過此事不屬實。
然而,杜蕾斯做不到的事,一些腔調十足的服務號卻做到了。比如:巢媽團、拉卡拉、OPPO等。
先來看看雀巢旗下的巢媽團:當我點擊巢媽團菜單中的即時聊時,立刻就有專業的咨詢顧問陪我聊天,陪聊結束后,還會請我對其服務做出評價。巢媽團為粉絲們提供的這種隨時隨地、零距離與專家交流的福利,是不是很有腔調呢?
除巢媽團外,拉卡拉、OPPO等品牌也成立了專門的真人陪聊團隊,大家可以關注他們的公眾號進行體驗。
在所有的公眾號都在盲目追求高粉絲數、高會員數、高銷售額時,最具互聯網思維的雕爺牛腩、黃太吉卻反其道而行之,玩起了高節操。
在雕爺牛腩的公眾號上,我們看到成為它的會員首先要答題闖關成功才行,并且它還明確的告訴你沒吃過就別答題了,答了也對不了。就算答對了也要等待審核,審核過不過還另說。相比其它餐飲行業的服務號,總是以送優惠券、送涼菜、免停車券等來吸引消費者入會,雕爺牛腩真是腔調十足。
類似的例子還有黃太吉傳統美食。我換過好多地點在黃太吉的服務號上點餐,它總是以霧霾大、交通亂為由,拒絕為我送餐,而且還溫(bà)馨(dào)的提醒我更換地址。尼瑪,人家不就是想吃個煎餅嘛,有這么難嗎?淚奔中~~
每天都在推送圖文消息,是不是有點單調呢?學學安利云服務,玩點新花樣吧!下圖是安利為青英會campaign制作的輕APP,這個APP將宣傳視頻、UGC活動、公告信息等完美的整合到一起,優雅的設計和創意的內容,吸引了眾多用戶參與。
另外,安利在母親節期間推出的給母后請安APP,也充分利用了微信頁面可擦、可捏、可搖的特色,將活動做得更加富有趣味性。
最后,我從自己關注的200多個服務號中,挑選出的最有腔調服務號已經給大家展示完了。然而,遺憾的是,有一些更有腔調的玩法筆者并沒有看到,比如:推送的每條消息都帶上粉絲的昵稱或真實名字;雙微打通,借力微博影響力高的微信粉絲擴大傳播聲量;使用大數據計算引擎,計算每位粉絲的忠誠指數、行為軌跡,以有效管理粉絲關系等。希望隨著微信公眾平臺生態環境的發展和成熟,更多有追求的企業能夠創造更多服務號的新玩法。
那么問題來了,你的服務號做得怎樣?有何特色、有何亮點、能在眾多企業服務號中脫穎而出嗎?下面我們就來一起學習下,怎樣來做個腔調十足的服務號。
雖然服務號每月只能發四條消息,但總有一些令人敬佩的服務號,每天都在更新內容。比如:唯品會特賣推出了每日精選頻道,每天都會推出10款精心挑選的特賣商品,媽媽再也不用擔心我錯過好特賣了;再比如:NBA鞋會推出了一天一年的專欄,每天介紹一個年份里的NBA故事。精彩的內容總是讓人忍不住每天都來點點看。
相信大家都看到網上關于杜蕾斯建立起八人的陪聊團隊,天天陪粉絲聊天的成功案例,但經過筆者親測:雖多次主動勾搭,杜蕾斯公眾號從未回應過我。杜蕾斯的幕后操刀手@1968金鵬遠也曾親自澄清過此事不屬實。
然而,杜蕾斯做不到的事,一些腔調十足的服務號卻做到了。比如:巢媽團、拉卡拉、OPPO等。
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除巢媽團外,拉卡拉、OPPO等品牌也成立了專門的真人陪聊團隊,大家可以關注他們的公眾號進行體驗。
在所有的公眾號都在盲目追求高粉絲數、高會員數、高銷售額時,最具互聯網思維的雕爺牛腩、黃太吉卻反其道而行之,玩起了高節操。
在雕爺牛腩的公眾號上,我們看到成為它的會員首先要答題闖關成功才行,并且它還明確的告訴你沒吃過就別答題了,答了也對不了。就算答對了也要等待審核,審核過不過還另說。相比其它餐飲行業的服務號,總是以送優惠券、送涼菜、免停車券等來吸引消費者入會,雕爺牛腩真是腔調十足。
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另外,安利在母親節期間推出的給母后請安APP,也充分利用了微信頁面可擦、可捏、可搖的特色,將活動做得更加富有趣味性。
最后,我從自己關注的200多個服務號中,挑選出的最有腔調服務號已經給大家展示完了。然而,遺憾的是,有一些更有腔調的玩法筆者并沒有看到,比如:推送的每條消息都帶上粉絲的昵稱或真實名字;雙微打通,借力微博影響力高的微信粉絲擴大傳播聲量;使用大數據計算引擎,計算每位粉絲的忠誠指數、行為軌跡,以有效管理粉絲關系等。希望隨著微信公眾平臺生態環境的發展和成熟,更多有追求的企業能夠創造更多服務號的新玩法。
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