2018年可以說(shuō)是微信機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，而2019年就是激情與收獲的一年，18年你沒有把握，而19年你卻還要做一個(gè)旁觀者嗎?18年網(wǎng)絡(luò)一直關(guān)注著微信推廣的各種疑問(wèn)，就當(dāng)前狀況而言，微信推廣仍處于探究方式，雖然有媒體時(shí)不時(shí)報(bào)導(dǎo)某某微信賺了多少錢，但微信推廣至今仍沒有固定的方式，咱們只能通過(guò)一些成功的微信來(lái)總結(jié)一下他們的運(yùn)營(yíng)方式。

案例一：杜蕾斯的微信活動(dòng)“我要福利”

杜蕾斯大家應(yīng)該都不陌生，而眾所周知的便是她的微博推廣事例，微博熱點(diǎn)也總能看到杜杜的身影，可以說(shuō)她應(yīng)該算是微博推廣中一塊不可逾越的豐碑。即便如此，別出心裁的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周疑問(wèn)集錦。

最經(jīng)典的可能仍是杜杜那免費(fèi)福利，2012年12月11日，杜蕾斯推送了一條微信活動(dòng)音訊：

“杜杜現(xiàn)已在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前，還會(huì)送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老兄弟，請(qǐng)回復(fù)‘我要福利’，杜杜將會(huì)持續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)等待明日的中獎(jiǎng)名單!悄然通知你一聲，假設(shè)世界末日沒有到來(lái)，在接近圣誕和新年的時(shí)分，還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦?！?/p>

活動(dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”，10盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，確實(shí)劃算。微信活動(dòng)推廣的魅力之處，杜杜在這里演繹的酣暢淋漓，免費(fèi)的福利“路過(guò)”的人誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。

案例二：蘑菇街的小程序和公眾號(hào)

蘑菇街在小程序上線后，小程序里的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是App內(nèi)的2倍，僅一個(gè)半月，新客戶數(shù)量突破300萬(wàn)，通過(guò)小程序拼團(tuán)活動(dòng)，成功吸引了7成以上的新客戶。蘑菇街將公眾號(hào)和小程序關(guān)聯(lián)，而在公眾號(hào)文章中插入小程序卡片，引導(dǎo)消費(fèi)者，截止2017年8月13號(hào)，蘑菇街小程序新用戶已超過(guò)300萬(wàn)。

案例三：小米9客服推廣100萬(wàn)粉絲

新媒體推廣自然少不了小米，據(jù)相關(guān)透漏，小米的微信賬號(hào)后臺(tái)客服人員只有9名，而這9名職工最大的作業(yè)就是每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。

其實(shí)小米自主開發(fā)的微信后臺(tái)是可以主動(dòng)抓取關(guān)鍵字回復(fù)的，但小米微信的客服人員仍會(huì)進(jìn)行一對(duì)一回復(fù)，小米則是通過(guò)這樣的方法大大提升了用戶的品牌認(rèn)可度。

當(dāng)然，除了提升用戶的認(rèn)可度之外，微信平臺(tái)做客服也確實(shí)給小米帶來(lái)了真真實(shí)實(shí)的好處。黎萬(wàn)強(qiáng)表明，微信平臺(tái)使得小米的推廣、crm花銷降低了成本，往常小米做活動(dòng)一般會(huì)群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，便是4萬(wàn)塊錢的本錢，可見微信做客服的效果顯著。

案例四：拼多多的低價(jià)拼團(tuán)

拼多多的低價(jià)拼團(tuán)，將沉寂了多年的“拼團(tuán)”再次拉回了大眾視野，驗(yàn)證了拼團(tuán)玩法的裂變潛力。低價(jià)拼團(tuán)運(yùn)營(yíng)模式的成功，驗(yàn)證了拼團(tuán)玩法的裂變潛力，將沉寂了多年的“拼團(tuán)”再次拉回了大眾視野。社區(qū)拼團(tuán)以“拼團(tuán)+社交+社區(qū)場(chǎng)景”的經(jīng)營(yíng)模式在眾多模式中異軍突起，吸引了包括紅杉、GGV、IDG等資本巨頭的入局。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從今年8月27日到10月7日，短短50天的時(shí)間內(nèi)，就有近20億元人民幣的融資涌入社區(qū)拼團(tuán)的賽道，部分頭部項(xiàng)目已經(jīng)獲得千萬(wàn)到億元級(jí)別的融資，社區(qū)拼團(tuán)已然成為了又一個(gè)創(chuàng)業(yè)和投資風(fēng)口。

不同于拼多多的線上商城拼團(tuán)模式，社區(qū)拼團(tuán)是一種線上線下相結(jié)合的場(chǎng)景拼團(tuán)模式。它以社區(qū)為核心，通過(guò)招募團(tuán)長(zhǎng)建立社區(qū)拼團(tuán)微信群，聚集同一社區(qū)中有相同購(gòu)物需求的居民來(lái)獲取流量。

團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)發(fā)放商品拼團(tuán)信息和日常運(yùn)營(yíng)，并吸引群里的社區(qū)成員下單，通過(guò)小程序結(jié)算或微信直接轉(zhuǎn)賬給團(tuán)長(zhǎng)來(lái)完成支付，拼團(tuán)成功后，平臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)、物流和售后等。通常情況下，商品會(huì)統(tǒng)一發(fā)送至團(tuán)長(zhǎng)處，由團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)內(nèi)完成線下交付，團(tuán)長(zhǎng)可從銷售額中抽取一定比例的傭金。

社區(qū)拼團(tuán)模式能在短時(shí)間內(nèi)完成野蠻生長(zhǎng)，得益于于龐大的微信用戶規(guī)模所帶來(lái)的市場(chǎng)紅利和消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的人們對(duì)于高性價(jià)比與高品質(zhì)的追求。

這一模式類似于S2B2C的社群分銷模式，本質(zhì)上是一種渠道創(chuàng)新，社群的建構(gòu)和分銷渠道的拓展是關(guān)鍵所在。它將社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)場(chǎng)景和分銷相結(jié)合，其核心在于通過(guò)構(gòu)建社群，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)和配送，從而降低產(chǎn)品的流通成本和渠道成本。

社區(qū)拼團(tuán)商品多集中于水果生鮮和家庭日常消費(fèi)品等高頻剛需品類，大部分社區(qū)拼團(tuán)項(xiàng)目都是從水果生鮮品類切入，逐漸拓展到家庭日常消費(fèi)品。

高損耗和高配送成本一直是影響生鮮零售業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的兩大重要因素，社區(qū)拼團(tuán)模式的出現(xiàn)無(wú)疑能夠很好的解決這兩大難題。社區(qū)拼團(tuán)采用預(yù)售模式以銷定采，在很大程度上減少了對(duì)生鮮產(chǎn)品的損耗；平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨配送至團(tuán)長(zhǎng)處，再由團(tuán)長(zhǎng)配送或業(yè)主自提，減少了流通配送環(huán)節(jié)，大大降低了配送成本，從而使得平臺(tái)能夠在商品價(jià)格上給出更多讓利空間，讓拼團(tuán)成員能夠買到低價(jià)高質(zhì)的商品，進(jìn)而吸引更多消費(fèi)者。

總結(jié)：

在銷售的過(guò)程中和售貨的過(guò)程中，讓顧客變成粉絲。老顧客可能只是自己買東西，但是并不是你的粉絲。我們通過(guò)微商城運(yùn)營(yíng)在銷售和售貨的過(guò)程中，讓他們關(guān)注我們的公眾號(hào)、小程序，變成粉絲。在關(guān)注之后，通過(guò)更多的服務(wù)、內(nèi)容，去跟用戶進(jìn)行互動(dòng)，繼而引導(dǎo)這些用戶進(jìn)行更多的復(fù)購(gòu)。用戶買的越多，忠誠(chéng)度就越高，當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問(wèn)題。然后再讓這些老用戶用拼團(tuán)、分銷的方式，帶來(lái)更多新的顧客，并最終沉淀在自己的微商城里面，建立起閉環(huán)的社區(qū)流量。

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